Платные образовательные услуги

Для кого этот курс? Для торгового персонала розничных торговых предприятий.

Цель тренинга: получение навыка эффективных продаж в соответствии с 5-ти-этапным алгоритмом продаж.

Тренинг-курс включает 5 основных тем, соответствующих этапам процесса продаж:

Результаты прохождения курса:

Участники тренинга:

знание всех этапов процесса продаж: от установления контакта с клиентом до совершения сделки;
умение применять технологии продаж при продаже товаров и обслуживании клиентов;
получение ответов на все вопросы, касающиеся мастерства продажи, как обозначенные в программе тренинга, так и возникнувшие в процессе его проведения.

Компания-заказчик тренинга:

поднятие мотивации персонала,
улучшение качества торгового обслуживания,
увеличение результативности (объема) продаж;
увеличение доли успешных контактов с клиентами (доля контактов, завершившихся продажей).

Формы обучения: мини-лекции, ролевые игры, видеоанализ, дискуссия, фасилитация, упражнения.

Средства обучения: презентации, видеоролики, раздаточный материал (рабочая тетрадь).

Продолжительность курса: 8 часов

Программа тренинг-курса:

Установление контакта с покупателем: поза, выражение лица, мимика и жесты, внешний вид, слова и интонации, правила и нормы поведения, технология подхода к покупателю, дистанция.
Сбор информации о покупателе и выявление его потребностей: выявление потребностей, покупателя, работа с вопросами, работа с информацией, активное слушание.
Презентация товара: правила презентации, приемы презентации, формула презентации.
Работа с возражениями: причины возражений, алгоритм работы с возражениями, трудные клиенты и методы работы с ними.
Завершение продажи: приемы завершения продаж.