Жалоба на управляющую компанию или ЖКХ (образец): как составить и куда подать жалобу

Назначение управляющей компании ― обслуживание многоквартирных домов (МКД). Основание для такой деятельности ― договор с проживающими гражданами или администрацией населенного пункта. Любая УК имеет комплекс обязанностей перед жильцами. Их невыполнение или некачественное исполнение дает собственникам помещений право на подачу жалобы.

Жалоба на управляющую компанию или ЖКХ (образец): как составить и куда подать жалобу

Куда подать жалобу на управляющую компанию

Основным законом, регулирующим деятельность УК на территории России является Жилищный кодекс. В соответствии с ним, а также иными актуальными правовыми актами, деятельность таких компаний регулируют:

  • Прокуратура;
  • Роспотребнадзор;
  • Государственная Жилищная Инспекция.

Эти органы рассматривают жалобы от собственников и жильцов квартир в рамках своих компетенций. Поданная жалоба на управляющую компанию передается по подведомственности, если заявитель направляет ее не в ту структуру. Например, Прокуратура перенаправит документ в Госжилинспекцию, если проблема касается некачественно оказанных услуг.

Жилец вправе подать жалобу на действия сотрудников УК руководителю компании. Например, при несвоевременном вывозе мусора, некачественной уборке, непредоставлении ответа на обращения.

Жалоба на имя руководителя УК

Жалоба на управляющую компанию или ЖКХ (образец): как составить и куда подать жалобу

Перед тем как написать жалобу на управляющую компанию в какой-либо государственный орган, рекомендуется обратиться к ее руководителю. Закон не запрещает подавать обращения сразу на имя директора и, например, в Прокуратуру.

Руководитель обязан своевременно (30 дней) отвечать на все жалобы. Игнорирование обращения станет поводом для применения к нему мер административной ответственности. Он может быть оштрафован и лишен права занимать свою должность.

Основания для подачи жалобы на имя директора:

  • Плохое качество оказываемых жильцам услуг. Например, если подъезды убираются несвоевременно или мусор с территории дома не вывозится.
  • Услуги жильцам, в рамках заключенного с УК договора, не оказываются или оказываются с нарушениями.
  • Другие сотрудники не отвечают на обращения и жалобы.
  • Сотрудники УК не исполняют свои обязанности перед жильцами.

Суды расценивают жалобы на имя руководителей УК в качестве претензии. Это удобно, если впоследствии заявитель обращается в суд в рамках закона “О защите прав потребителей”.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Жалоба на управляющую компанию или ЖКХ (образец): как составить и куда подать жалобу

Органы Госжилинспекции представлены в любом субъекте РФ, а также в большей части крупных городов. Стоит обращаться именно в этот орган в следующих ситуациях:

  • нарушения в сфере содержания жилого фонда, а также при обслуживании дома;
  • неисполнение правил обслуживания дома. Пример ― невыполнение ремонта или уборки;
  • нарушения правил организации управления или принятия решений. Например, игнорирование решений собрания жильцов дома;
  • отсутствие лицензии на управление домом.

Перечень оснований в ГЖИ не исчерпывающий. Обращаться в этот орган можно по любым вопросам, связанным с управлением и лицензией на управление домом.

Жалобу на управляющую компанию по вопросам ЖКХподается непосредственно в отделение ГЖИ, через почту или на сайте организации. Авторизация в интернет-ресурсе производится посредством Портала Государственных Услуг.

В рамках своей компетенции, Госжилинспекция вправе вынести предписание об устранении нарушений, применить штрафные санкции, возбудив административное дело, а также отобрать лицензию, если в отношении УК было удовлетворено как минимум 3 жалобы.

Жалоба на УК в прокуратуру и в суд

Жалоба на управляющую компанию или ЖКХ (образец): как составить и куда подать жалобу

Гражданин имеет право обратиться в Прокуратуру или суд сразу, минуя прочие инстанции. Но юристы рекомендуют повременить с данной мерой, чтобы оставить за собой дополнительный рычаг давления.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию подается, если организация по ряду оснований:

  • УК работает при отсутствии лицензии;
  • организация регулярно игнорирует обращения;
  • тарифы повышаются незаконно.

Прокуратура проверит любое нарушение действующего законодательства. Данный орган является надзорным, его полномочия позволяют проводить проверки, а также возбуждать административные дела в отношении нарушителей.

Прокурор не просто проверит обстоятельства. При необходимости, он истребует дополнительные материалы, запросит объяснения от представителя УК. Проверка будет более масштабной, чем при ее осуществлении другими органами.

Суды рассматривают административные исковые заявления. Они подаются при нарушении законодательства государственными органами. Например, если Роспотребнадзор незаконно откажет в принятии жалобы.

Исковое заявление подается и в случае нанесения ущерба действиями управляющей компании. Например, если организация, в момент вывоза мусора, повредила объект, принадлежащий стороннему лицу. УК сможет предъявить регрессные требования непосредственному виновнику (например, водителю), но изначально иск предъявляется компании.

Жалоба на УК в Роспотребнадзор

Жалоба на управляющую компанию или ЖКХ (образец): как составить и куда подать жалобу

Одни из основных требований к управляющим компаниям касаются соблюдения санитарных и гигиенических норм. Их нарушения могут привести к негативным последствиям в отношении жильцов или окружающей среды. Именно такими вопросами занимается Роспотребнадзор.

Жалоба в Роспотребнадзор подается в следующих ситуациях:

  • Неисполнение санитарных правил, связанных с обслуживанием дома. Например, отказ от уборки или неправильная утилизация мусора.
  • Необоснованное увеличение тарифов.
  • Нарушение обязательств в отношении ресурсоснабжающих компаний.

Роспотребнадзор вправе проводить проверки, связанные с деятельностью УК. Например, замерить уровень шума, проверить освещение, температуру в помещениях. Как правило, они проводятся по заявлению собственников.

Как составить жалобу на УК

Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру, ГЖИ, Роспотребнадзор или иную структуру обязан содержать:

  • реквизиты органа, в который подается обращение;
  • данные УК, обслуживающей дом;
  • информация о заявителе;
  • суть требования. Перечисляются действия, которые привели к нарушению прав заявителя или обосновываются последствия бездействия;
  • сведения об ответе УК на обращение, если оно производилось ранее;
  • просительная часть, в которой указываются желаемые действия по отношению к УК. Например, привлечение к административной ответственности.

В конце жалобы обязательно ставится дата и подпись.

Для начала нужно решить, куда писать жалобу на управляющую компанию. У каждого органа имеется своя компетенция, в пределах которых он сможет дать ответ.

При составлении жалобы на УК нужно понимать, что именно нарушила организация. Это поможет правильно выразить суть нарушения и подобрать меру ответственности.

Заявитель не обязан выражать свою позицию строгим юридическим языком, но он должен четко указывать на действия, которые привели к каким-то конкретным последствиям.

Например, если УК не вывезла мусор, стоит указать не только об этом факте, но и о последствиях, которые возникают из-за нарушения законодательства ― неприятному запаху, невозможности воспользоваться своим правом и выкинуть новый мусор и т.д.

Жалоба обязательно должна содержать способ связи с заявителем. Помимо обратного адреса, рекомендуется прописать и номер контактного телефона. Если органу будет необходимо уточнить какие-либо данные, он свяжется с заявителем.

Действия управляющих компаний должны реализовываться строго в рамках действующего законодательства. При нарушениях собственники помещений и жильцы вправе подавать жалобы. Рассматривают обращения Прокуратура, суд, ГЖИ, Роспотребнадзор. Если жалоба подана не в тот орган, она будет перенаправлена в соответствии с правилами подведомственности.

Получить юридическую помощь по вопросам, как подать жалобу на управляющую компанию можно на нашем сайте.

Куда жаловаться на управляющую компанию

На управляющую компанию, которая плохо работает, надо жаловаться. Не стоит терпеть заваленные снегом тротуары, грязные подъезды, разбитую плитку и холод в квартирах. Расскажем, куда обратиться, чтобы добиться порядка в своем доме.

Жалоба на управляющую компанию или ЖКХ (образец): как составить и куда подать жалобу

За что можно пожаловаться на управляющую компанию (УК)

Собственники квартир из многоэтажных домов сами выбирают способ управления общедомовым имуществом. Один из таких — управляющая компания, которая работает на основании государственной лицензии. В обязанности управляющей компании входит обеспечивать:

  • безопасные и комфортные условия для проживания жильцов;
  • содержание общедомового имущества;
  • решение вопросов по использованию общего имущества жильцов;
  • поддержание качества и состояния инженерных систем для коммунальных услуг;
  • предоставление коммунальных услуг.

Этот перечень неполный. Точнее узнать, что вам должна УК, можно из заключенного с ней договора управления. Например, управляющая компания не обязана устанавливать и поддерживать видеонаблюдение в подъезде, но можно включить это в договор по желанию жильцов. Если у вас договора нет, запросите копию у самой УК. Она обязана ее предоставить.

Читайте также:  Претензия в транспортную компанию (образец): как написать, срок рассмотрения и ответа на претензию

Жаловаться на УК можно за любое ненадлежащее выполнение обязательств. Например, за грязные подъезды, ржавую воду из крана и постоянно застревающий лифт.

Жалоба на управляющую компанию или ЖКХ (образец): как составить и куда подать жалобу

Куда можно пожаловаться

Куда жаловаться — зависит от причины. Вариантов много: руководство УК, аварийная служба, Роспотребнадзор, прокуратура, суд и пр.

1. Аварийно-диспетчерская служба

Сюда направляют жалобы, связанные с некачественным оказанием коммунальных услуг и содержанием общедомового имущества.

Сообщить о недовольстве можно как письменно, так и устно. Письменные обращения, как правило, более действенные, хотя аварийка обязана зарегистрировать все типы заявлений жильцов.

При этом анонимно составить жалобу не получится, так как для ее регистрации потребуется сообщить свои ФИО и адрес. В свою очередь сотрудник диспетчерской сообщит вам данные лица, за которым зарегистрировано ваше обращение.

Именно этот человек будет должен содействовать решению вашей проблемы — сменить клининговую компанию, убрать воздух из батарей и пр.

2. Руководство УК

Если вы уже оставили заявку в аварийно-диспетчерскую службу, но проблему так и не решили, отправляйтесь к руководителю управляющей организации. К нему можно пойти и сразу, если вы недовольны работой сотрудников УК. Подайте руководителю жалобу и потребуйте проконтролировать исправление недостатков в работе. Образцы таких жалоб УК должна размещать в своем офисе на информационном стенде.

Жалобу составляйте в двух экземплярах. Один передайте руководителю УК, а другой оставьте себе. Но не забудьте, что УК должна поставить на нем отметку о приеме, иначе ваш экземпляр останется простой бумажкой.

Жалоба на управляющую компанию или ЖКХ (образец): как составить и куда подать жалобу

3. Органы жилищного надзора и контроля

Обычно сюда идут уже после того, как прошли один из первых двух этапов. Контролирующий орган должен проверить работу УК и принять соответствующие меры.

В жалобе укажите название организации или ФИО должностного лица, к которому обращаетесь. Изложите суть своей проблемы, поставьте подпись и дату составления.

Также оставьте свои ФИО и адрес, чтобы в инспекции знали, куда направить ответ. Если у вас есть документы, подтверждающие проблему, приложите их к обращению.

Это могут быть ответы самой УК, результаты проверки температуры в квартирах, фотографии.

Ваше обращение рассмотрят в течение 30 дней. После этого уполномоченный орган примет меры по устранению выявленных нарушений и привлечению к ответственности должностных лиц.

4. Прокуратура

Если считаете, что УК нарушает ваши права, направляйте жалобу в районную прокуратуру. УК могут привлечь к ответственности за несоблюдение правил по содержанию и ремонту помещений, нарушение санитарно-эпидемиологических требований, несоответствие нормативам по коммунальным услугам.

Прокуроры проведут проверку УК и в течение 30 дней дадут ответ на ваше обращение. В нем либо сообщат, что никаких нарушений не нашли, либо обяжут УК устранить нарушение в четко определенный срок.

Жалоба на управляющую компанию или ЖКХ (образец): как составить и куда подать жалобу

5. Суд

Суд — это крайняя мера. Обычно сюда приходят, если не удается ничего добиться в вышеуказанных инстанциях. Еще один повод идти в суд — полученный из-за действия или бездействия УК ущерб.

Даже если нарушение уже устранено, но ущерб вам возмещать отказались — идите в суд. Например, если лед с тротуаров убрали, но вы еще до этого сломали руку и подали жалобу.

Вы сможете взыскать с УК штраф в размере 50 % от присужденной суммы за то, что она не удовлетворила ваши требования добровольно, а также получить компенсацию морального вреда.

Для искового заявления следует подготовить доказательства: соберите все свои обращения в УК, сделайте фотографии и видео, найдите свидетелей и пр. Госпошлину платить не нужно, если сумма иска не превышает 1 млн рублей. По закону суд должен рассмотреть ваше заявление в течение двух месяцев.

Как подать обращение

Подать обращение можно несколькими способами. Вот несколько советов:

  • если подаете жалобу лично, обязательно составьте ее в двух экземплярах и заберите себе один, на котором будет стоять отметка о приеме;
  • если подаете жалобу по почте, отправляйте письмо с описью вложения и уведомлением о вручении — так вы сможете подтвердить, что отправляли жалобу и адресат ее получил;
  • если подаете жалобу через госуслуги, приложите электронные скан-копии всех документов, подтверждающих основания жалобы.

Жалоба на управляющую компанию или ЖКХ (образец): как составить и куда подать жалобу

Что делать, если ничего не помогает

Если вы вместе с другими жильцами бесконечно подаете жалобы, но в работе УК ничего не меняется, остается последний вариант — расторгнуть договор. Это можно сделать в порядке, установленном ч. 8 ст. 162 ЖК РФ.

Также ГК РФ допускает одностороннее расторжение договора с УК. Собственники квартир в жилом доме могут отказаться от УК, если она не выполняет или ненадлежащим образом выполняет предусмотренные договором обязательства.

Такое решение должно быть принято общим собранием собственников. На повестку дня надо вынести вопрос о расторжении договора с УК и выборе новой УК или кардинально другого способа управления.

Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Памятка :: Жилье :: РБК Недвижимость

Куда нужно обратиться, если УК не выполняет свои обязательства перед жильцами, и как добиться справедливости в кратчайшие сроки

Жалоба на управляющую компанию или ЖКХ (образец): как составить и куда подать жалобу

Максим Коротченко/ТАСС

В обязанности управляющих компаний (УК) входит весь спектр услуг по содержанию и ремонту мест общего пользования и коммуникаций жилого дома, а также взаимодействие с государственными и подрядными организациями. Зачастую УК злоупотребляют правами, стараясь заработать на жителях многоэтажек, или просто не выполняют свои обязанности.

Юристы рассказали, как правильно общаться с управляющей компанией, если возникли различные проблемы.

Как выбирают УК

Отношения между жильцами многоквартирных домов и управляющей компанией регулируются Жилищным кодексом России. УК избирается на общем собрании собственников дома.

«При этом после составления протокола общего собрания она должна заключить договор управления с собственниками многоквартирного дома не менее 2/3 от всей его площади.

Дата заключения договора с управляющей организацией и будет являться числом начала управления домом», — рассказала Виктория Данильченко, председатель МКА «Коллегия адвокатов Виктории Данильченко».

Претензии и обязанности

Ресурсы. Наиболее распространенной претензией со стороны жильцов в адрес управляющей компании является низкое качество предоставляемых услуг — недостаточное отопление, перебои в подаче воды и ее качество, неполадки в водопроводной системе, неправильная работа газо- и электроснабжения, уточнила Данильченко.

По ее словам, именно управляющая компания несет ответственность за целостность всех коммунальных систем, происходящих на этих участках авариях и способах их ликвидации, а жители имеют право на получение качественных услуг в полном объеме. Если этот баланс нарушается, то управляющая компания должна его восстановить, поясняет юрист.

Тарифы. Другой, не менее популярной претензией к управляющим компаниям является завышение тарифов по коммунальным услугам. «Некоторые нечистые на руку компании рассчитывают тарифы по оказываемым услугам на один квадратный метр, в то время как в основу платежа должен браться не метраж, а стоимость самой услуги.

Кроме того, некоторые УК завышают стоимость проделанных ремонтных работ и включают ее в квитанцию по коммунальным услугам в графу «За содержание и ремонт жилого помещения». Повышенные начисления могут наблюдаться за обслуживание домофона, лифтов, вывоз мусора.

Чтобы проверить, насколько цифра в квитанции совпадает с реальной стоимостью оказываемых услуг, можно обратиться к «Калькулятору ЖКХ», разработанному Федеральной антимонопольной системой. В программе нужно указать свой населенный пункт, метраж квартиры, число зарегистрированных в ней граждан.

Она рассчитает примерную стоимость услуг и даже покажет номер муниципального постановления, по которому взимается плата за ту или иную услугу», — советует юрист.

Жалоба на управляющую компанию или ЖКХ (образец): как составить и куда подать жалобу

Максим Коротченко/ТАСС

Уборка и ремонт. Обязанность УК содержать в чистоте дом нередко становится камнем преткновения с жильцами. Сюда относятся и проведение влажной и сухой уборки с определенной периодичностью, и борьба с насекомыми и грызунами, уборка придомовой территории, графики которых очень часто не соблюдаются.

Читайте также:  Выписка из квартиры при продаже квартиры: где выписаться, порядок и сроки процедуры

«Наиболее сложной проблемой является проведение ремонта общих помещений — чердаков, подъездов, лифтов. «Здесь УК очень часто злоупотребляют своими полномочиями. По закону масштабный ремонт подъезда должен проводиться раз в три — пять лет.

Но на деле либо сроки отодвигаются, либо материалы закупаются более дешевые, а деньги, соответственно, уходят в карман представителей управляющей компании», — пояснила Данильченко. По ее словам, ежегодно в первом квартале года УК должна отчитываться перед собственниками о финансово-хозяйственной деятельности за прошедший год.

При этом должны быть предоставлены акты о проделанных работах, если производился ремонт, сметы и прочие финансовые документы, а не размытые фразы о том, что на трубы потрачено 50 тыс. руб., пояснила юрист.

Обратитесь к руководству УК

Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры.

«При первых же признаках игнорирования со стороны ваших просьб и требований необходимо на юридический адрес УК направить претензионное письмо со своими требованиями, содержащее также положение о том, что в случае неисполнения этих требований вы будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд.

Чаще всего данная мера является достаточной для стимулирования интереса УК к вашей проблеме и исполнения ее в кратчайшие сроки», — объяснил адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев. Он пояснил, что, согласно закону «О защите прав потребителя», руководство УК должно рассмотреть письмо в течение десяти дней.

Жалоба на управляющую компанию или ЖКХ (образец): как составить и куда подать жалобу

Максим Коротченко/ТАСС

В жалобе необходимо подробно описать суть проблемы, указать право собственности на квартиру (или свои права как арендатора), реквизиты подтверждающих документов и договора, заключенного с управляющей компанией. «Следует добавить пункты договора, которые были нарушены.

Это может быть несвоевременное отключение воды, неработающий лифт, завышенные тарифы или некачественная уборка общественных зон. Стоит также указать, что сотрудники управляющей компании игнорируют просьбы и пожелания жильцов, не выполняя свои обязанности», — объяснил Гавришев.

По его словам, если же должной реакции не последует, то жильцы имеют право обратиться в надзорные органы.

Напишите в Жилищную инспекцию

В Жилищную инспекцию жителям многоэтажки необходимо обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома.

«Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определенного времени, уточнил юрист. Руководителю УК выпишут штраф и привлекут его к административной ответственности.

В случае если проблема не будет решена, штрафы увеличатся», — пояснил Гавришев.

На сайте Жилищной инспекции есть контакты и образец заявления для обращения граждан. Помимо описания проблемы, к письму необходимо прикрепить документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, и копию ответа из управляющей компании (если он есть).

Пожалуйтесь в Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор стоит жаловаться, если речь идет о несправедливо завышенных тарифах, неверности расчетов и отказе предоставлять жильцам информацию об услугах и ходе выполнения тех или иных работ.

Для начала необходимо узнать контакты территориального отделения ведомства и направить туда письмо с описанием проблемы и документами на квартиру, как и в предыдущем случае. «Претензию можно отправить по электронной почте или принести лично. Формат может быть любым, четких правил нет.

Однако главное — подробно описать проблему и прикрепить максимальное количество доказательств тех или иных нарушений», — пояснила Данильченко.

Жалоба на управляющую компанию или ЖКХ (образец): как составить и куда подать жалобу

Александр Демьянчук/ТАСС

Обратитесь в прокуратуру или суд

Если после обращений к руководству управляющей компании в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор нарушения так и не были устранены, стоит обратиться в районную прокуратуру, пояснил управляющий партнер AVG Legal.

Он рассказал, что заявление должны рассмотреть в течение месяца. «Прокуроры составят акт реагирования, по которому нарушители будут наказаны.

Если УК не устранит неполадки в предписанные сроки, то ее закроют», — пояснил юрист.

В суд необходимо обратиться, если УК нанесла материальный ущерб. «Гражданин имеет право подать иск, даже если все проблемы устранены, но ущерб УК ему не возместила. Соответствующее заявление действует лишь в том случае, если его подали не позднее трех лет с момента нарушения прав. Иск рассматривают, как правило, не более 60 дней», — резюмировала Данильченко.

Как правильно написать жалобу на управляющую компанию: образец

Жалоба на управляющую компанию составляется в произвольной форме. При этом требуется соблюдать некоторые требования к документу. В противном случае эффективность обращения будет невысокая, ответы на нее придут в виде отписки. А некоторые нарушения могут оставить документ без рассмотрения. Чтобы этого не произошло, нужно выполнять рекомендации, изложенные ниже.

Основные требования к жалобе на УК

Жалоба на управляющую компанию или ЖКХ (образец): как составить и куда подать жалобуОбразец жалобы на бездействие УК.

Несмотря на то, что жалоба на управляющую компанию (УК) составляется в произвольной форме, необходимо:

  1. Составить ее письменно – от руки или с помощью компьютера и принтера;
  2. Точно указать адресата, например, юридическое наименование и адрес УК, ГЖИ, другой инстанции;
  3. Вписать фамилию, имя и отчество, адрес регистрации и контактный телефон заявителя.

Адресат и заявитель указываются в шапке документа. Это обязательное требование, независимо от того, куда направляется жалоба. Подается она, как правило, в следующие инстанции:

После шапки по середине документа пишется его название – жалоба на действие (бездействие) управляющей компании. Другой вариант – заявление на неправомерные действия управляющей компании. Образец жалобы на управляющую компанию можно подсмотреть в сети.

Составление шапки искового заявления отличается от предыдущих обращений. Иск в суд на УК тоже можно причислить к формам жалобы. В шапку добавляется ответчик – указывается юридическое название и адрес, контакты управляющей компании. Название документа – исковое заявление на неправомерные действия УК (пишется ее официальное название).

Любая жалоба, независимо от адресата, должна содержать дату составления и подпись заявителя. Они проставляются в конце документа:

  • дата – с левой стороны;
  • подпись с инициалами и фамилией – с правой стороны.

Отсутствие обязательных атрибутов жалобы позволяет адресату при получении оценивать документ как анонимное обращение и не рассматривать его. С учетом количества приходящих обращений и писем существует высокая вероятность отсутствия реагирования на такое заявление.

Как правильно указать адресата в заявлении?

Жалоба на управляющую компанию или ЖКХ (образец): как составить и куда подать жалобуОбразец жалобы в УК на плохое отопление.

При этом в шапке можно указать сразу несколько адресатов – УК, Роспотребнадзор, ГЖИ, прокуратуру. В суд документ составляется отдельно. У него другое название – исковое заявление.

Важно знать! Рекомендуется вначале направить отдельную жалобу в УК. И только после ответа или окончания срока реагирования на обращение писать общую жалобу одновременно в ГЖИ, Роспотребнадзор и прокуратуру.

Не во всех случаях целесообразно обращаться во все инстанции. Если вопрос касается возврата уплаченных в УК средств, в ГЖИ обращаться бессмысленно. У этой организации нет соответствующих полномочий.

Аналогично, при выявлении нарушений со стороны УК, которые не касаются защиты прав потребителей, в Роспотребнадзор не нужно подавать заявление. Например, в случае угроз, насилия со стороны работников УК обращаться с заявлением нужно сразу в полицию и прокуратуру.

Как написать жалобу в управляющую компанию?

Жалоба на управляющую компанию или ЖКХ (образец): как составить и куда подать жалобуОбразец жалобы на УК в ГЖИ.

Составляется жалоба на листе А4. Ее можно писать от руки или на компьютере. Уверенные пользователи современной оргтехники могут отрабатывать документ на смартфонах с помощью текстового редактора.

Особенности написания шапки, названия, даты и подписи указаны выше. Они не вызывают трудностей. Наиболее важная часть – содержание. Основные требования к нему:

  1. Текст составляется по существу, указываются факты, исключаются эмоции;
  2. Изложение привязывается к нормам права (например, какая статья Закона о защите прав потребителей действиями или бездействием УК нарушена), а также к прилагаемым документам (заявления других лиц, показания счетчиков, фото и видео материалы);
  3. Четкие требования – что именно ожидает заявитель от контролирующего или правоохранительного органа.
Читайте также:  Социальные контракты для россиян стали более доступными

Нередко в требованиях ограничиваются фразой «прошу принять меры». Это неверно. Необходимо указывать по пунктам в контексте всего изложенного, а именно:

  1. Признать действия УК (указать ее название), направленные на уклонение от исполнения обязанностей в соответствии с договором (указать пункты) незаконными;
  2. Обязать УК прекратить такие действия, возместить денежные средства в размере (указать точный размер причиненного ущерба);
  3. Выплатить неустойку в размере (указать точный размер расчетной пени);
  4. Компенсировать моральный ущерб (указать его размер).

Пример жалобы на управляющую компанию, в которой можно подсмотреть грамотно составленные требования. Их нужно адаптировать под конкретный случай.

Чтобы не «перегружать» документ, все расчеты рекомендуется выносить в отдельные приложения. В самой жалобе указывается конечная сумма со ссылкой на расчеты.

При составлении документа нужно постоянно держать в фокусе лицо, к которому он предназначен. Это люди, которым, как и составителю, будет тяжело читать длинные «портянки». Текст нужно делать как можно короче, выделять важные моменты жирным или другим шрифтом. Но не следует чрезмерно этим злоупотреблять.

Если самостоятельно не удается написать такой документ, правильно составить жалобу на управляющую компанию помогут профессиональные юристы. Обращаться рекомендуется к тем правоведам, которые практикуют в жилищных спорах. Им известно, какие именно факты нужно указывать, чтобы реакция контролирующих или правоохранительных органов была наиболее эффективной.

Образцы жалоб в УК

Образец жалобы в УК на антисанитарные условия (184 Загрузки) Образец жалобы в УК на бездействие (842 Загрузки) Образец жалобы в УК на засор мусоропровода (78 Загрузок) Образец жалобы в УК на наличие затхлого запаха в доме (2359 Загрузок) Образец жалобы в УК на неисправный лифт в доме (65 Загрузок) Образец жалобы в УК на несоответствие температуры горячей воды (628 Загрузок) Образец жалобы в УК на неубранный снег во дворе (92 Загрузки) Образец жалобы в УК на отсутствие освещения в подъезде (82 Загрузки) Образец жалобы в УК на разбитое окно в подъезде (163 Загрузки) Образец жалобы в УК на слабый напор воды (156 Загрузок) Образец жалобы в УК на сосульки (80 Загрузок) Образец жалобы в УК на трещины на фасаде доме (84 Загрузки) Образец заявления в УК о возмещении убытков за некачественные ЖКУ (319 Загрузок) Образец жалобы в управляющую компанию на соседей (Одна Загрузка)

Образцы жалоб на УК в ГЖИ

Бланк жалобы в ГЖИ на УК (605 Загрузок) Коллективная жалоба в ГЖИ на УК (1072 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на антисанитарию (275 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на бездействие (569 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на горячую воду (306 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на нарушение прав и законных интересов жильцов дома (346 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на некачественные услуги (499 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на некачественный ремонт (134 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на неправомерное начисление оплаты (316 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на неработающий лифт (96 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на низкое качество услуг (195 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на общедомовые нужды (138 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на оплату (142 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на отсутствие горячей воды (163 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на отсутствие освещения в подъезде (Одна Загрузка) Образец жалобы в ГЖИ на УК на плохое состояние подъезда (248 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на плохую уборку (1105 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на протечку крыши (346 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на рекламу (84 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на ремонт в подъезде (180 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на слабый напор воды (134 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на температуру горячей воды (125 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на трещины в доме (114 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на услуги по управлению домом (234 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на утепление наружных стен (117 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на электроэнергию (126 Загрузок)

Образцы жалоб на УК в Прокуратуру

Бланк заявления в прокуратуру на управляющую компанию (1337 Загрузок) Образец заявления в прокуратуру на УК на бездействие (1335 Загрузок) Образец заявления в прокуратуру на УК на грызунов и насекомых (Одна Загрузка) Образец заявления в прокуратуру на УК на запах канализации (834 Загрузки) Образец заявления в прокуратуру на УК на невыполнение принятых обязательств (477 Загрузок) Образец заявления в прокуратуру на УК на отсутствие горячей воды (192 Загрузки) Образец заявления в прокуратуру на УК на перепады напряжения (104 Загрузки) Образец заявления в прокуратуру на УК на плесень (172 Загрузки) Образец заявления в прокуратуру на УК на плохую уборку (424 Загрузки) Образец заявления в прокуратуру на УК на повышение тарифов (353 Загрузки) Образец заявления в прокуратуру на УК на проблемы с канализацией (176 Загрузок) Образец заявления в прокуратуру на УК на протекающую крышу (837 Загрузок) Образец заявления в прокуратуру на УК на расклееные объявления (Одна Загрузка) Образец заявления в прокуратуру на УК на слабый напор воды (157 Загрузок) Образец заявления в прокуратуру на УК на уборку снега (138 Загрузок) Образец заявления в прокуратуру на УК на холодные батареи (Одна Загрузка) Образец заявления в прокуратуру на УК на низкую температуру горячей воды (160 Загрузок) Образец заявления в прокуратуру на УК по обеспечению подвалов от проникновения животных (95 Загрузок) Образец заявления в прокуратуру на УК по повышению платы за ремонт (159 Загрузок) Образец заявления в прокуратуру на УК на проблемы с вентиляцией (144 Загрузки) Образец коллективной жалобы в прокуратуру на УК (1024 Загрузки)

Образцы жалоб на УК в Роспотребнадзор

Бланк жалобы на УК в Роспотребнадзор (599 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на грызунов и насекомых (227 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на запах канализации (1655 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на засор мусоропровода (97 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на некачественную воду (147 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на неработающую вентиляцию (153 Загрузки) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на неубранный снег (109 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на низкую температуру горячей воды (185 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на перепады напряжения (102 Загрузки) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на плату за содержание и ремонт (325 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на плесень на стенах (278 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на плохую уборку (642 Загрузки) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на поврежденные ступени в подъезде (Одна Загрузка) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на проблемы с канализацией (246 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на протекающую крышу (403 Загрузки) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на разбитое окно в подъезде (92 Загрузки) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на расклеенные объявления (66 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на слабый напор воды (Одна Загрузка) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на треснувшую плитку в подъезде (103 Загрузки) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на трещины в фундаменте (123 Загрузки) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на холодные батареи (910 Загрузок)

Жалоба на управляющую компанию.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *