Платные образовательные услуги

Тренинг-курс «Эффективные продажи»

Для кого этот курс? Для торгового персонала розничных торговых предприятий.

Цель тренинга: получение навыка эффективных продаж в соответствии с 5-ти-этапным алгоритмом продаж.

Тренинг-курс включает 5 основных тем, соответствующих этапам процесса продаж:

1. Установление контакта с покупателем

2. Сбор информации о покупателе и выявление его потребностей

3. Презентация товара

4. Работа с возражениями

5. Завершение продажи.

Результаты прохождения курса:

Участники тренинга:

•  знание всех этапов процесса продаж: от установления контакта с клиентом до совершения сделки;

• умение применять технологии продаж при продаже товаров и обслуживании клиентов;

• получение ответов на все вопросы, касающиеся мастерства продажи, как обозначенные в программе тренинга, так и возникнувшие в процессе его проведения.

Компания-заказчик тренинга:

• поднятие мотивации персонала,

• улучшение качества торгового обслуживания,

• увеличение результативности (объема) продаж;

• увеличение доли успешных контактов с клиентами (доля контактов, завершившихся продажей).

Формы обучения: мини-лекции, ролевые игры, видеоанализ, дискуссия, фасилитация, упражнения.

Средства обучения: презентации, видеоролики, раздаточный материал (рабочая тетрадь).

Продолжительность курса: 8 часов

Программа тренинг-курса:

1. Установление контакта с покупателем: поза, выражение лица, мимика и жесты, внешний вид, слова и интонации, правила и нормы поведения, технология подхода к покупателю, дистанция.

2. Сбор информации о покупателе и выявление его потребностей: выявление потребностей, покупателя, работа с вопросами, работа с информацией, активное слушание.

3. Презентация товара: правила презентации, приемы презентации, формула презентации.

4. Работа с возражениями: причины возражений, алгоритм работы с возражениями, трудные клиенты и методы работы с ними.

5. Завершение продажи: приемы завершения продаж.

Образование:

2004-2006 гг. – Омский государственный педагогический университет, направление «Педагогика», степень «Магистр педагогики», специализация «Организационная психология в образовании».

1997-2002 гг. – Московский государственный университет коммерции, специальность «Менеджмент», квалификация «Менеджер», специализация «Менеджмент торговых предприятий».

Дополнительное образование:

2016 г. – Новосибирский Городской Тренинг-Центр, курс «Подготовка бизнес-тренеров».

Опыт работы:

2013 г. – по настоящее время – индивидуальный предприниматель (бизнес в сфере услуг)

2003 г. – по настоящее время – Омский региональный многопрофильный колледж

Должность: преподаватель дисциплин «Менеджмент», «Управление персоналом», «Создание собственного дела», методист